Prioriza seguridad
Verifica que las personas estén a salvo antes de reunir antecedentes.
Siniestros y postventa
Acompañamiento cuando necesitas usar tu seguro.
Si tienes una póliza gestionada con LS Group, te orientamos para activar el denuncio ante la aseguradora, reunir antecedentes y hacer seguimiento del proceso con mayor claridad.
Primeros pasos
Antes de pensar en papeles, ordenemos lo urgente.
La seguridad va primero. Después, conviene reunir información clara y avisar oportunamente a la compañía por el canal correspondiente.
Registra el hecho
Anota fecha, hora, lugar, descripción y datos de terceros si aplica.
Guarda respaldos
Toma fotos o recopila documentos solo cuando sea seguro hacerlo.
Revisa tu póliza
Identifica compañía, deducible, vigencia y canales de denuncia.
Cómo te acompañamos
Nuestro rol es orientar, no reemplazar a la aseguradora.
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Revisamos tu caso
Póliza, ramo, compañía, urgencia y antecedentes iniciales.
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Orientamos el denuncio
Te ayudamos a identificar dónde y cómo informar el siniestro.
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Ordenamos documentos
Checklist según auto, flota, RCI, hogar, empresa u otro ramo.
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Acompañamos seguimiento
Apoyamos la comunicación con aseguradora, liquidador o taller cuando corresponda.
Documentos habituales
Cada ramo pide antecedentes distintos.
Estos listados son referenciales. La compañía o el liquidador puede solicitar información adicional según la póliza y el caso.
No repares sin consultarEn muchos casos conviene esperar instrucciones de la compañía o liquidador.
Plazos según pólizaRevisa vigencia, deducible y plazo de denuncia indicado en tu contrato.
Auto y flotas
Póliza, patente, padrón, licencia, relato del hecho, fotos, datos de terceros y constancia cuando corresponda.
RCI y viaje en vehículo
Certificado, datos del evento, documentos de autoridad local si aplica, fotos y datos de terceros.
Hogar, empresa o robo
Fotos, denuncia si corresponde, inventario preliminar, boletas, presupuestos y relato del hecho.
Accidentes personales
Certificados médicos, boletas, informes y antecedentes de beneficiarios cuando aplique.
Postventa preventiva
El siniestro también deja aprendizajes.
Después del proceso podemos revisar si la póliza sigue alineada al uso real del vehículo, la operación de la empresa, montos asegurados, deducibles y exclusiones relevantes.
Registro CMF 7549LS Group actúa como corredora intermediaria.
Antecedentes ordenadosMantener trazabilidad ayuda a evitar idas y vueltas.
Revisión de renovaciónAjustes de deducible, uso y coberturas según evaluación.
Preguntas frecuentes
Dudas comunes ante un siniestro.
¿LS Group paga el siniestro?
No. El pago, reparación o rechazo lo determina la aseguradora según la póliza y el proceso de liquidación. LS Group acompaña y ayuda a ordenar la gestión.
¿Qué hago apenas ocurre un siniestro?
Prioriza la seguridad, reúne antecedentes básicos y avisa a la compañía según el plazo indicado por tu póliza. Si contrataste con LS Group, contáctanos para orientarte.
¿Necesito constancia en Carabineros?
Depende del tipo de siniestro, póliza y circunstancias. En casos con lesionados, robo u otros hechos sensibles puede ser necesaria documentación oficial.
¿Qué es un liquidador de siniestros?
Es quien evalúa ocurrencia, cobertura y monto de indemnización cuando corresponde. Puede intervenir la compañía directamente o un liquidador externo.
¿Cuánto demora la liquidación?
Depende del ramo, la compañía, la complejidad y la completitud de antecedentes. Conviene mantener registro de cada comunicación y documento entregado.
¿Tuviste un siniestro o necesitas revisar tu póliza?
Escríbenos con los datos principales y un asesor te ayudará a ordenar los próximos pasos.